I. Thời Hạn Bảo Hành
Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Porces sẽ được bảo hành chính hãng theo các điều khoản sau đây:
• Sứ Vệ Sinh: Bảo hành 02 năm cho sứ vệ sinh và 10 năm cho men sứ.
• Sen Vòi: Bảo hành 02 năm.
• Phụ Kiện: Bảo hành 01 năm.
II. Điều Kiện Bảo Hành
Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng trong quá trình bảo hành, xin vui lòng tuân theo các điều kiện sau:
• Sản Phẩm Còn Trong Hạn Bảo Hành: Sản phẩm cần phải còn trong thời gian bảo hành.
• Phiếu Bảo Hành Đầy Đủ Thông Tin: Phiếu bảo hành phải cung cấp đầy đủ thông tin như kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua. Tem bảo hành không được rách rời hoặc tẩy xóa. Đối với các sản phẩm không áp dụng phiếu bảo hành, quyết định căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản phẩm.
• Sản Phẩm Bảo Hành Điện Tử: Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, cung cấp đúng số điện thoại mua hàng từ Porces.
• Hư Hỏng Do Chất Lượng Linh Kiện Hoặc Lỗi Quy Trình Sản Xuất: Sản phẩm bảo hành phải bị hỏng do lỗi chất lượng linh kiện hoặc lỗi quy trình sản xuất.
• Không Nằm Trong Trường Hợp Bị Từ Chối Bảo Hành.
III. Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:
• Sản Phẩm Hư Hỏng Do Vận Chuyển Hoặc Lắp Đặt Sai Quy Cách.
• Sử Dụng Không Đúng Theo Hướng Dẫn Sản Phẩm: Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn, hoặc có tác động lên sản phẩm.
• Sử Dụng Các Chất Tẩy Rửa Có Chứa Axit, Dầu Bóng, Hoặc Dung Dịch Ăn Mòn: Sử dụng các chất tẩy rửa có tính ăn mòn làm gây ra vết ố hoặc bong tróc lớp xi mạ.
• Sản Phẩm Được Sử Dụng Trong Môi Trường Có Yếu Tố Gây Ăn Mòn.
• Lỗi Phát Sinh Do Sử Dụng Nước Không Đạt Tiêu Chuẩn Về Chất Lượng.
• Mất Hoặc Rách Phiếu Bảo Hành (Đối Với Các Sản Phẩm Có Cung Cấp Phiếu Bảo Hành).
• Hết Thời Hạn Bảo Hành Theo Quy Định Của Sản Phẩm.
• Lỗi Phát Sinh Do Có Dị Vật Bám Và Kẹt Bên Trong Sản Phẩm.
• Hư Hỏng Do Tự Ý Tháo Lắp, Sửa Chữa Hoặc Thay Thế Các Linh Kiện Không Đúng Sản Phẩm Chính Hãng.
• Các Bộ Phận Phụ Như Ron, Gioăng Cao Su, Ốc Vít.
• Các Sản Phẩm Đèn, Điện Lắp Sai Nguồn Điện, Mối Tiếp Điện, Hoặc Sử Dụng Nguồn Điện Không Ổn Định.
• Các Sản Phẩm Sử Dụng Linh Kiện Hoặc Thiết Bị Có Dấu Hiệu Dung Dịch Lạ Hoặc Có Nước Vào.
Lưu ý: Thời gian giải quyết bảo hành thường kéo dài từ 5 - 7 ngày làm việc và có thể thay đổi tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
